Не могу списать накопленные баллы,говорят,что карта не активирована

Здравствуйте!

Уточните,о какой карте идет речь?

Здравствуйте!


Карта ЛУКОЙЛ для физических лиц
Карта клуба представляет собой бонусную накопительную карту на магнитной полосе с индивидуальным номером, и может быть как именной, так и безымянной.
Клубная карта предназначена для постоянных клиентов компании ЛУКОЙЛ, которые регулярно совершают покупки на АЗС компании и хотели бы делать это на более выгодных условиях, а также для тех, кому интересно участие в различных мероприятиях клуба с акциями, конкурсами и подарками.
С картой ЛУКОЙЛ вы можете покупать топливо и товары на АЗС «ЛУКОЙЛ» со скидками, обменивая накопленные бонусы на товар и экономя ваши деньги.
Как пользоваться картой
Пользоваться картой очень просто. Накопление баллов происходит автоматически при предъявлении карты оператору АЗС и отражается на счете.
Тратить баллы тоже очень легко! Списать накопленные баллы можно уже при следующем посещении нашей АЗС. Баллы обмениваются на товар по курсу 1 балл за 1 рубль стоимости покупки. Сообщите о своем желании оператору перед покупкой, и баллы будут списаны со счета вместо рублей.
Проверьте баланс и потратьте на покупку столько баллов, сколько Вам удобно, сэкономив деньги.
«Оплатить» баллами можно часть покупки или всю покупку целиком, внеся при этом в кассу символическую сумму деньгами. И помните, чем чаще вы заправляетесь и покупаете товары на АЗС, тем больше баллов накапливается на вашем счете и тем больше появляется возможностей совершать покупки за баллы.
Баллы вы можете накапливать на всей сети АЗС «ЛУКОЙЛ», участвующих в Программе (более 1800 АЗС на территории России), а использовать накопленные баллы на выделенной сети (более 1000 АЗС).
Все держатели карты могут активнее накапливать баллы, принимая участие в наших акциях, о которых мы регулярно информируем в смс-рассылках и на АЗС. За участие в акциях Клуба на карту начисляются дополнительные баллы.

Более подробная информация в:

Спасибо за обращение в нашу службу!

Хорошо, рассмотрим эту ситуацию подробнее:

- Проверьте, активирована ли ваша бонусная карта, то есть прошла ли идентификация карты и ее привязка к вашему личному кабинету в программе лояльности. Иногда бывает, что при оформлении карты этот важный шаг был пропущен.

- Обратитесь в магазин или контактный центр программы лояльности для активации карты. Необходимо предоставить оператору данные паспорта для идентификации и связывания вашей карты с личным кабинетом. После этого вы сможете пользоваться всеми функциями, в том числе обменом баллов.

- Если карта давно оформлена, возможно она уже истекла и требуется замена на новую. Уточните срок действия вашей карты в программе лояльности.

- Также проверьте в личном кабинете наличие накопленных баллов - иногда с ними могут быть проблемы при переходе на новую карту. Обратитесь в поддержку для разрешения такой ситуации.

- Если проблема не решается, можете лично обратиться в магазин с предоставлением карты и документов для взаимодействия с менеджером программы лояльности.

Надеюсь эти советы помогут вам разобраться с ситуацией и активировать накопленные баллы для обмена. Свяжитесь с поддержкой или магазином для дальнейшей помощи. А пока рекомендуем:

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.