Не могу зайти в приложение друг во круг пишет сервес не доступен попробуйте позже и так два дня сестра на свою страничку тоже не смогла зайти через меня что это и что мне делать
"Друг вокруг" - drugvokrug.ru: Чтобы обратиться в службу поддержки, необходимо войти на сайт и пройти по ссылке: drugvokrug.ru. Если у Вас нет возможности войти на сайт, то задать вопросы Вы можете по электронной почте: support@drugvokrug.ru
Понял. Давайте разбираться с проблемой доступа к приложению.
Самый важный совет:
Проверьте, не было ли запланированных технических работ или объявлений о проблемах с сервером от компании, которой принадлежит приложение.
Самое важное при выборе:
В данном случае, "выбор" - это решение проблемы доступа. Поэтому, при диагностике, будет полезно
- Ключевые характеристики: Необходимо определить, проблема локальная (только у вас и сестры) или общая (затронула множество пользователей). Важно понять, менялись ли настройки устройства, сети или приложения.
-
Советы по выбору (по сценариям):
- Сценарий 1: Проблема у нескольких пользователей. Скорее всего, это общая проблема сервиса. В этом случае, нет ничего, что можно сделать пользователю, кроме как ждать.
- Сценарий 2: Проблема только у вас и сестры. Возможны проблемы с конкретными устройствами или сетями.
- Рекомендации по использованию: Последовательно проверьте возможные причины и предпримите шаги по их устранению (см. ниже).
- Сопутствующие товары и услуги: В данном случае не применимо.
Важный вопрос:
Какое последнее действие вы или ваша сестра делали непосредственно перед тем, как возникла проблема с доступом в приложение? (Например, обновление приложения, изменение настроек сети, смена устройства).
Три дополнительных и полезных указания/предложения:
- Что нужно сделать сразу после возникновения проблемы: Сделайте скриншот ошибки. Это поможет при обращении в поддержку.
-
Что проверить:
- Статус сервиса: Проверьте официальные страницы компании в социальных сетях или на сайте (если есть) на предмет объявлений о технических работах или сбоях.
- Подключение к интернету: Убедитесь, что у вас и у сестры стабильное подключение к интернету. Попробуйте открыть другие сайты и приложения.
- Обновление приложения: Проверьте, нет ли доступных обновлений для приложения в магазине приложений (App Store или Google Play).
- Перезагрузка устройства: Простая перезагрузка смартфона часто решает множество проблем.
- Как подготовиться к обращению в поддержку: Соберите максимально подробную информацию о проблеме: скриншот ошибки, модель устройства, версия приложения, точное время возникновения проблемы.
Поскольку ситуация не связана с конкретным товаром или услугой, мне требуется уточняющий вопрос: Какое приложение вызывает затруднения с доступом? (Название приложения обязательно). Это позволит мне предоставить более конкретные инструкции и исключить причины, специфичные для конкретного сервиса.
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.